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法律专家:华帝到底该不该退全款

2018-09-06
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法律专家:华帝到底该不该退全款

  比如北京可能有自己的考虑,比如限制外地车数量,但到中小城市可能会不一样,所以不能说一个地方的规定对整体市场产生多大的影响。    对于司机数量的影响,张柱庭认为,“我觉得不能那么简单地说影响司机供给,因为要看原来把网约车真正作为巡游出租车那样频度使用的有多少。大家经常谈及的数字实际上是在网上注册的车辆,这个数字其实包含了很大一部分私家车,这块应该单独划出去。现在要考虑的是那些活跃度高的网约车数量,再来对比新政实施后的数量,才有可比性”。

  要规划统筹项目资金,以县为平台,按照贫困人口的分布、致贫原因、帮扶措施等制定落实产业脱贫规划,作为项目资金向贫困地区倾斜的依据,发挥好规划的引领作用,引导产业资金以规划为基础进行填装,由省级主管部门统筹衔接,有效解决各自为战、重复建设的无序作为问题。要面向贫困县区,整合设立产业扶贫引导资金,切块下达到县,专项用于产业扶贫,由贫困县确定具体的产业项目,资金精准投入、精准使用,省级层面依据县级实施方案,重点督查落实精准带动建档立卡贫困户的量化任务。针对特色产业发展薄弱环节,要量身定做产业扶贫项目,建立与贫困地区相适应的差别化项目资金准入门槛,实施建档立卡贫困村、有产业发展意愿贫困户两个全覆盖。

  精川污水流量计已大量用于:汕头污水厂,广东污水厂,厦门污水厂,西藏污水厂,山东污水厂,漳州污水厂等企业为国家治理污水排放提供精确数据支持。建材商家力图“以价换量”  某建材卖场相关负责人表示,无论是卖场还是商户,对今年的“金九银十”都格外重视。截至今年7月底,从该卖场的统计数据来看,与去年同期基本持平。但多数建材企业反映,今年上半年的市场形势大不如前。“从目前商户的反馈情况来看,上半年建材的经营形势弱于。

第三条夫妻双方均按本办法申请户口迁入的,可以同时申请随迁未成年子女。舟山35周岁以内,专科以上学历直接落户据了解,本次新政涵盖对象为“新引进到舟山就业创业(含未就业)、年龄在35周岁(研究生年龄放宽到40周岁)以下的应(历)届全日制高校专科以上毕业生”。符合上述条件的人员均可直接申请落户,与其共同居住生活的配偶和未成年子女(包括无生活来源未婚子女)可一并申请落户、投靠落户。

      新版《宾虚》光是制作费就高达1亿美元,亿美元的损失费用是综合了票房收入和发行宣传推广费用以及租售收入和其他附加收入(家庭影院和电视版权等)计算得出的。米高梅将承担其中绝大部分的损失,因为80%以上的投资和绝大部分宣传费用都是米高梅承担的。

  但尚总表示,公司正处于快速发展期,暂时未考虑上市。

  中消协24小时收投诉73件约谈华帝专家分析认为  华帝广告词“夺冠退全款”构成合同邀约  7月20日,中国消费者协会通过微博发布消息称,自7月19日17时,中消协发出征集关于华帝公司促销活动引发投诉的公告后,24小时内,中消协共收到涉及华帝公司的投诉73件,相关投诉材料已转华帝公司,要求该司妥善处理每一位消费者的投诉,并及时向中消协反馈处理情况。

  同一天即7月20日,中消协已收到华帝公司回函,华帝公司称其正在继续推进上述问题的解决,欢迎广大消费者和社会各界共同监督华帝公司履行承诺。

  消费者:遭遇各式各样退款难  随着高卢雄鸡捧得大力神杯,世界杯时间也宣告结束。 其实世界杯除了是球迷的狂欢以外,也是商家的狂欢。 从围绕在球场周围的广告牌就能感受到来自企业的热情,而今年作为法国队的官方赞助商,华帝这家中国厨电厂商,凭借“法国队夺冠退全款”的对赌式营销,实现了品牌的充分曝光,成为世界杯广告营销战的赢家之一。

  然而,就当“华帝退款”这两天频上热搜,大家都称之为一次完美的营销之时,退款难、退款变为退卡成为消费者投诉华帝的焦点。

比如此前通过电子商务平台购买“冠军套餐”的消费者,就遭遇了“退款”变成“退卡”的窝心事。   一些在网店购买华帝“冠军套餐”的消费者说,他们致电询问华帝公司客服,得到的回复是根据公司政策,网店购物就是退同等金额的购物卡。

当消费者提出不想要购物卡,想要退现金时遭到了拒绝。

华帝线上电商退款流程显示,满足退款条件的消费者,华帝线上官方授权店铺将按照顾客发票金额向其返京东、天猫、苏宁、国美的平台购物卡,只能在上述品牌各自的自营平台使用。   此外,线下退款也有“窝心”的事。

有的消费者在“618”当天从苏宁易购网站的华帝旗舰店购买3799元的夺冠套餐,但是由于刚买的房子尚在装修还没到安装厨具的阶段,于是就选择了延迟发货,却导致发票迟迟不能到手,最终因为不能提供发票,华帝以此为由拒绝了退款。

  中消协:密切关注约谈华帝  7月18日,中消协通过微博对“华帝用户退全款遇阻”一事发声。

中消协在微博中称,“把广告费花在消费者身上,这个营销创意还是挺赞的!希望华帝切实履行承诺,按照售前约定和承诺,切实做好每一位消费者的退款工作。 诚信,才是任何营销的完美注脚”。   接下来,中消协的跟进速度非常快。 据中消协相关人士介绍,自7月19日17时,中国消费者协会发出征集关于华帝公司促销活动引发投诉的公告后,24小时内,中消协共收到涉及华帝公司的投诉73件,相关投诉材料已转华帝公司,要求该司妥善处理每一位消费者的投诉,并及时向中消协反馈处理情况。   与此同时,中消协已经向华帝公司发出《约谈函》,具体约谈工作在准备过程中。

  此外,中消协已经行函苏宁、京东、阿里巴巴(天猫)和国美在线调查相关情况。

目前,国美回复,涉及国美在线的相关咨询申请17件,涉及国美电器线下实体店791名消费者退款申请。

以上均已登记转华帝公司处理,正在履行退款手续。 国美现没有收到因拒绝退款引发的投诉。

  中消协表态,将继续推进此问题的解决,与广大消费者和社会各界共同监督华帝公司履行承诺。

  华帝回应:退款进度正常  华帝公司对于此事的反应也非常迅速。

就在7月20日中消协发出约谈邀请的同一天,华帝公司即对中消协给予了回复。   7月20日,华帝公司在官方微博发布声明称:“目前消费者退款工作已在紧张有序开展。 该公司将恪守诚信原则,严格按照售前约定及承诺,切实地做好每一位消费者的退款工作,请中消协及广大消费者监督指导。

”  华帝公司的《回复函》称:华帝于5月31日启动“法国队夺冠退全款”活动时公布了细则,规定线上购买将退还购物卡,同时规定只有在6月1日至6月30日22时前及“开票日期”在6月1日至7月1日期间购买“夺冠套餐/产品”并成功付款的用户可参加该活动。

同时推出“赠品特惠升级”活动,与“退全款”活动只能二选一,不可重复享受。

线下购买还需在门店签订《活动协议》方可参与活动,同时在门店领取赠品后也不能参加“退全款”活动。

整个活动期间,线上参与夺冠活动约2900万元,截至7月20日10时,线上共收到退卡申请4292件,申请退卡金额1550万元;截至7月20日,退卡给消费者1340万元。

线下已退款1629件,已退款单数占总款数比例约19%。

  华帝还提出:“个别消费者购买的并非夺冠套餐型号产品,不符合退全款的条件,却要求办理退全款;根据活动规则,赠品特惠升级权益和退全款权益只能二选一,但个别消费者在选择赠品特惠升级后,仍要求退全款;根据公示的活动情形,消费者在非活动期间购买的产品并不参与此次退全款的活动,但是个别消费者在非活动期间购买的产品,仍要求办理退全款。 ”  专家:“退全款”即退现金  对外经济贸易大学消费者保护法研究中心主任苏号朋教授分析说,华帝于5月30日发布“法国队夺冠、华帝退全款”的声明(广告)称,将按所购“夺冠套餐”产品的发票全额退款。

5月31日发布的“活动细则”除规定具体的参加条件外,还将“退全款”确定为“各渠道店铺按照顾客发票金额返顾客等额的平台消费卡”。

在活动声明中,华帝的承诺是“全额退款”。 从文义解释的角度出发,应将其理解为“以现金方式返还全部货款”。

但是,按照活动细则的规定,“退全款”则被限定为“返等额消费卡”,而不是返还现金。 可见,二者存在意思表示不一致的情况,后者明显有利于华帝,而不利于消费者。   严格来说,华帝的这一行为有违诚信原则,误导了消费者的判断与购买决定,有损消费者权益。

建议华帝应在退款过程中对消费者采取尊重与包容的态度,允许消费者在退还现金与返消费卡之间自行选择;作为此次活动的组织者,华帝有义务就退款规则作出统一要求,不得任由经销商自行设定各种条件,并应设立专门的消费者投诉渠道,及时处理纠纷,制止各经销商的不当行为。   记者仔细查看了华帝此前发布的宣传图,在图片的最下面发现了一行非常小的字,上面写着“活动细则详询华帝当地各终端门店或各电商平台华帝授权店”。   北京市法学会电子商务法治研究会会长邱宝昌认为,按照通常的理解,“全额退款”就是退人民币,而不是所谓的“购物卡”。   中国人民大学法学院教授刘俊海认为,如果说之前华帝对消费者已经作出了一个明确而具体的承诺,那么后来即使留了一手说各地经销商可以制定相关的活动细则,也只能是进一步具体来落实各地经销商履行之前承诺的内容,而不应当变更原来的承诺。 原来的承诺说的是非常具体的退款,款就是价款。

  刘俊海说,华帝对消费者所作的承诺,也就是“如果法国队夺冠,华帝将退全款”的承诺是真实的、合法的、有效的。 这种承诺一旦被购买华帝商品的消费者所接受,就转化成了对于双方都有法律约束力的合同。 如果华帝说要转变成退卡换等值的购物卡,就等于变更了当初对消费者所作的承诺,必须要经消费者同意才能算数。 华帝应当展示出应有的商业智慧和法律智慧来处理此事。

而且如果广告声明和活动规则不一致,以广告所具有的强大冲击力和影响力来说,应该以广告中所作出的承诺为准。

(记者万静)。

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